Адміністратор

Освітньо-кваліфікаційна характеристика випускника професійно-технічного навчального закладу за професією «Адміністратор»:

Професія: 4222 «Адміністратор».
Кваліфікація: адміністратор.
Кваліфікаційні вимоги:

Повинен знати:

постанови, розпорядження, накази, інструкції та інші нормативні документи і керівні матеріали, які стосуються організації підприємства;
організацію і зміст роботи керівника;
організаційну структуру управління підприємства;
права і обов’язки працівників, режим їх роботи;
технологію управління персоналом підприємства;
правила та методи організації процесу обслуговування відвідувачів;
правила користування технічним засобами оброблення документів, усної та письмової документації, основи комп’ютерних інформаційних технологій;
технологічні процеси оброблення інформації;
стандарти систем організаційно-розпорядчої документації;
ділову українську мову та іноземну мову за професійним спрямуванням, асортимент послуг, що реалізуються;
основи маркетингу;
принцип планування і оформлення приміщень, вітрин, організація реклами;
основи естетики, етики, психології і обслуговування відвідувачів, основи галузевої економіки, економічні досягнення для успішного виконання знань і обов’язків, організації праці і управління;
основи трудового законодавства; правила внутрішнього трудового розпорядку.

Повинен уміти:

забезпечувати роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів,
створювати для них комфортні умови;
здійснювати контроль за збереженням матеріальних цінностей;
консультувати відвідувачів з питань наявних послуг;
вживати заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій;
розглядати претензії, пов’язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і вживати відповідних організаційно-технічних заходів;
здійснювати контроль за раціональним оформленням приміщень, стежити за оновленням і станом реклами у приміщеннях і на будівлі;
забезпечувати чистоту і порядок в приміщеннях і на прилеглих до них територіях;
контролювати додержання робітниками підприємства, установи, організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни, протипожежного захисту;
інформувати керівництво підприємства, про наявні недоліки в організації обслуговування відвідувачів, вживати заходів щодо їх ліквідації, здійснювати контроль за виконанням працівниками вказівок керівництва підприємства.

Загальнопрофесійні вимоги:

Повинен:

раціонально та ефективно організовувати працю на робочому місці;
додержуватись норм технологічного процесу;
не допускати браку в роботі;
знати і виконувати вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, додержуватись норм, методів і прийомів безпечного ведення робіт;
використовувати в разі необхідності засоби попередження і усунення
природних і непередбачуваних негативних явищ ( пожежі, аварії, повені тощо).

Вимоги до освітнього, освітньо-кваліфікаційного рівнів, кваліфікації осіб

5.1. При вступі на навчання – повна або базова загальна середня освіта.

5.2. При підвищенні кваліфікації – повна загальна середня освіта, професійно-технічна освіта, освітньо-кваліфікаційний рівень «кваліфікований робітник» за професією адміністратор; стаж роботи за професією не менше 2 роки.

5.3. Після закінчення навчання – повна загальна середня освіта, професійно-технічна освіта, освітньо-кваліфікаційний рівень «кваліфікований робітник» за професією Адміністратор; без вимог до стажу роботи.

Сфера професійного використання випускника:

роботи, які є загальними для всіх видів економічної діяльності;
організація сфери обслуговування відвідувачів;
організація і контроль за раціональним використанням приміщень;
організація і контроль за дотриманням робітниками трудової і виробничої дисципліни;
роботи, характерні для офіс-менеджерської діяльності.

Специфічні вимоги:

7.1. Вік: прийняття на роботу здійснюється після закінчення строку навчання відповідно до законодавства.

7.2. Обмеження отримання професії по статевій приналежності визначається переліком важких робіт і робіт із шкідливими та небезпечними умовами праці, на яких забороняється виконання праці жінок, затверджених наказом МОЗ України № 256 від 29.12.1993.

7.3. Медичні обмеження.